Kementerian Hukum dan Hak Asasi Manusia RI

Kantor Wilayah Jawa Tengah

KANTOR IMIGRASI KELAS I NON TPI PEMALANG

Selasa, 28 Mei 2024

Persyaratan Pelayanan

Bagaimana kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanan ?

Prosedur Pelayanan

Bagaimana kemudahan prosedur pelayanan ?

Waktu Pelayanan

Bagaimana kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan?

Biaya/Tarif Pelayanan

Bagaimana kesesuaian biaya yang dibayarkan dengan biaya yang ditetapkan ?

Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan

Bagaimanan kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan ?

Kompetensi Pelaksana

Bagaimana kompetensi petugas pelayanan ?

Perilaku Pelaksana

Bagaimana perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan ?

Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan

Bagaimana penanganan pengaduan, saran, dan masukan pengguna layanan ?

Sarana dan Prasarana

Bagaimana kualitas sarana dan prasarana ?

Pelayanan Sesuai Prosedur

Petugas tidak memberikan pelayanan di luar prosedur yang mengindikasikan kecurangan.

Tidak Ada Gratifikasi

Petugas tidak menerima imbalan ulang / barang (gratifikasi)

Tidak Ada Pungutan Liar

Tidak ada praktik pungutan liar (pungli)

Tidak Ada Percaloan

Tidak ada praktik percaloan / perantara yang tidak resmi

Tidak Ada Diskriminasi

Tidak ada diskriminasi dalam pemberian pelayanan